Guide FinOps Personas – Comprendre votre équipe FinOps
Le FinOps est une approche disciplinée qui permet d’obtenir une visibilité maximale sur les coûts du cloud et d’optimiser les dépenses associées. Cependant, la mise en œuvre réussie du FinOps nécessite la collaboration de différentes parties prenantes au sein de l’organisation. C’est là qu’interviennent les FinOps Personas, des rôles clés qui doivent travailler de concert pour tirer le meilleur parti du FinOps.
Les FinOps Personas représentent de vastes groupes de parties prenantes qui doivent collaborer, et non des personnes individuelles. Dans une organisation complexe, un Persona peut représenter de nombreuses personnes dans divers rôles connexes, et dans les très petites organisations, une seule personne peut remplir les fonctions de plusieurs Personas. Chacun a un rôle important à jouer dans le soutien des FinOps.
Dans cette article, nous allons détailler chaque FinOps persona sous 6 aspects : Présentation, Métiers concernés, Objectifs, Challenges, Key Metrics, Bénéfices FinOps.
Sommaire – Les 6 personas de base du FinOps :
1. Le Praticien FinOps
Présentation
Ce FinOps Persona fait le lien entre les équipes business, ingénierie et finance. Son rôle est d’établir une culture FinOps et de permettre des décisions fondées sur des preuves afin de maximiser la valeur commerciale du cloud. Son objectif principal est d’introduire les meilleures pratiques dans l’organisation par le biais de la formation, de la normalisation, du développement culturel et du soutien.
Métiers concernés
- FinOps Team Lead,
- FinOps Analyst,
- FinOps Practitioner,
- Cloud Business Office ou CCOE dans certaines organisations
Objectifs
- Leader du changement culturel
- Créer les meilleures pratiques en matière de gestion des coûts du Cloud
- Créer des points de référence pour les équipes
- Assurer la visibilité et la transparence des coûts liés au Cloud
- Créer ou informer les budgets et les prévisions en matière de Cloud
Challenges
- Manque d’accès aux données nécessaires
- Partager la responsabilité
- Favoriser l’adoption à l’échelle de l’entreprise
- Dépendance à l’égard d’un outil qui ne fournit pas les fonctionnalités nécessaires
Key Metrics
- Accurate budgets
- Accurate forecasts
- Unit Cost Economics
- Discount/Reservation coverage
- Percentage untagged resources
- Efficiency opportunity
Bénéfices FinOps
- Gestion centralisée des coûts du Cloud dans un environnement single Cloud ou multi-cloud
- Aligner la responsabilité sur les utilisateurs du Cloud
- Renforcer la confiance dans les budgets et les prévisions
- Améliorer la communication au sein de l’organisation
2. La Direction
Présentation
Ce FinOps Persona assure l’alignement organisationnel, priorise les initiatives FinOps et relie les décisions technologiques cloud aux objectifs business. Son objectif principal est de s’assurer que les investissements dans le Cloud sont alignés sur les objectifs de l’entreprise. Attention : bien qu’ils travaillent ensemble, chaque dirigeant possède ses propres objectifs, challenges, key metrics et bénéfices FinOps. Dans notre cas ici, nous allons nous concentrer sur le CTO.
Métiers concernés
- CEO,
- CFO,
- CTO/CIO
Objectifs
- Accélérer la croissance de l’entreprise par rapport à l’année précédente
- Avantage concurrentiel stratégique
- Time-to-market plus court
- Fournir des solutions innovantes et leaders sur le marché de manière rentable
Challenges
- Pression extrême pour justifier ou réduire la facture du Cloud
- Pas de garde-fou sur les dépenses
- Ingénieurs insatisfaits
- Continuité des activités
- Fiabilité
Key Metrics
- Revenue Growth
- Gross Margins
- COGS (Cost of Goods Sold)
- Unit Cost Economics
- Time to market for new features/product
- Engineering productivity
- Track R&D vs. Production spend
- Maintain operations within budget
Bénéfices FinOps
- Prévoir l’évolution des dépenses liées au Cloud en fonction de la croissance de l’entreprise
- Orienter l’organisation afin de réaliser de bons investissements dans le Cloud
- Permettre aux départements d’ingénierie d’avoir plus de liberté pour utiliser les nouvelles technologies du Cloud et mettre plus rapidement des solutions sur le marché.
3. L’équipe Produit
Présentation
Ce FinOps Persona définit les exigences, priorise les initiatives alignées sur les objectifs business et articule la valeur des décisions technologiques cloud. Leur objectif principal est de mettre rapidement sur le marché de nouveaux produits et de nouvelles fonctionnalités avec un prix précis.
Métiers concernés
- Business Operations,
- Product Managers,
- Program Managers,
- Systems Analyst,
- Product Owner
Objectifs
- Accélérer la croissance de l’entreprise par rapport à l’année précédente
- Time-to-market plus court
- Fournir des solutions innovantes et leaders sur le marché de manière rentable
Challenges
- Les dépenses liées au Cloud sont imprévisibles, voire chaotiques.
- Impossibilité de prévoir les coûts de manière suffisamment précise pour les nouvelles fonctionnalités et les nouveaux produits, ce qui entraîne des erreurs de tarification
- Impossibilité de prévoir l’évolution des coûts lors du lancement de produits existants dans de nouvelles régions ou sur de nouveaux marchés
Key Metrics
- Revenue Growth
- Gross Margins
- COGS (Cost of Goods Sold)
- Unit Cost Economics – Cost per customer, Cost per product/feature
Bénéfices FinOps
- Gérer les risques
- Relier les décisions relatives aux produits aux résultats de l’entreprise
- Prévoir la part de l’infrastructure Cloud dans le prix de la fonctionnalité ou du produit
- Guider l’équipe pour qu’elle réalise de bons investissements dans le Cloud
4. L’Ingénierie
Présentation
Ce FinOps Persona est responsable de la conception, la gestion et l’optimisation des infrastructures cloud pour atteindre efficacité, performance et conformité. Leur objectif principal est de fournir des services plus rapides et de meilleure qualité à l’organisation, tout en maintenant les activités habituelles.
Métiers concernés
- engineering leads,
- cloud architects,
- DevOps team members,
- programmers,
- developers,
- SREs,
- software engineers,
- systems engineers,
- service delivery,
- engineering managers,
- platform engineering
Objectifs
- Responsabiliser les équipes d’ingénieurs responsables des applications/services.
- Fournir des orientations aux équipes d’ingénieurs pour qu’elles disposent d’une application ou d’un service rentable en identifiant les anomalies et les meilleures pratiques.
- Collaborer avec les équipes d’ingénieurs pour identifier les rate reductions et les possibilités d’évitement des coûts (cost avoidance).
- Répartition des coûts (cost allocation)
Challenges
- Des ingénieurs insatisfaits alors que leur charge de travail ne cesse d’augmenter.
- Cycles de livraison longs
- Impossibilité de prévoir l’impact sur le budget
- Difficulté d’identifier la propriété du service ou de l’application
- Impossibilité de prévoir les coûts de manière suffisamment précise pour le développement de nouvelles fonctionnalités et de nouveaux produits.
Key Metrics
- Recettes par coûts d’infrastructure
- Coût par service déployé et taux d’utilisation des services
- Showback & Chargeback des coûts informatiques pour l’entreprise
Bénéfices FinOps
- Visibilité accrue du coût du Cloud
- Connexion au coût du Cloud et aux unit economics
- Plus grande responsabilité en matière d’utilisation
- Incitation à l’adoption de principes d’architecture solides pour favoriser l’efficacité
5. La Finance
Présentation
Ce FinOps Persona apporte son expertise financière en matière de réconciliation des factures, prévisions budgétaires et allocation des coûts cloud. Leur objectif principal est de budgétiser, prévoir et rendre compte avec la meilleure précision possible les coûts liés au Cloud.
Métiers concernés
- Corporate Finance,
- Strategic Planners,
- Financial Analysts,
- Budget Analysts,
- Financial Business Managers/Advisors,
- General Ledger,
- Accounting
- IT Financial Management
- ITFM Persona
Objectifs
- Calcul des coûts et gestion du budget
- Préparer des prévisions précises
- Rendre compte des coûts réels et des tendances
- Normaliser la prévisibilité des dépenses
Challenges
- Dépenses imprévisibles, parfois chaotiques, liées au Cloud
- Équipe frustrée par la répartition de la responsabilité des coûts liés au Cloud
- Difficultés liées aux modèles financiers existants (cap-ex vs op-ex)
Key Metrics
- Revenue Growth
- Gross Margins
- COGS (Cost of Goods Sold)
- Unit Cost Economics
- Budget and forecast transparency and accuracy
- Policy compliance
Bénéfices FinOps
- Identifier les dépenses non allouées
- Faciliter le showback/chargebacks afin d’accroître la responsabilité financière
- Assurer l’exactitude du budget et des prévisions
- Guider l’équipe pour qu’elle réalise de bons investissements dans le Cloud
6. Les Achats
Présentation
Ce FinOps Persona gère les relations avec les fournisseurs, négocie les contrats et s’assure du respect de la conformité. Leur objectif principal est de gérer au mieux les relations avec les plateformes fournisseurs de services cloud et effectuer les bons achats.
Métiers concernés
- Procurement Analysts,
- Sourcing analysts,
- Vendor Management
- CPO
Objectifs
- Négocier le meilleur contrat cloud gagnant-gagnant
- Mettre en œuvre des programmes de réduction ou d’engagement de volume pour les entreprises
- Gérer la relation avec le fournisseur de la plateforme de services cloud
Challenges
- Manque de visibilité sur les données relatives aux coûts du cloud
- Absence de processus centralisé pour les engagements cloud
Key Metrics
- Software license optimization
- Cost per license
- Utilization of licenses per team
- Cost or IT Spend per Vendor to provide possible consolidation opportunities
Bénéfices FinOps
- Obtenir les meilleurs cost rates du cloud disponibles
- Traduire les données de facturation en coûts basés sur l’activité
- Fournir une visibilité et permettre une compréhension des coûts par licence technologique et par contrat
Conclusion :
En résumé, une mise en œuvre réussie du FinOps nécessite l’implication et la collaboration de multiples Personas au sein de l’entreprise. En comprenant les responsabilités de chacune d’entre elles, les organisations peuvent optimiser leurs opérations cloud, maîtriser leurs coûts et aligner leur stratégie technologique sur leurs objectifs business.
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